为了提升考试的公正性和有效性，确保认证人员注册考试工作质量，
（CCAA）近日对《服务认证基础考试大纲》进行了修订。新版《服务认证基础考试大纲（第2版）》自2024年5月21日起实施，旧版考试大纲同时废止。此次服务认证基础考试大纲修订，依据《服务认证审查员注册准则》对服务认证审查员知识技能的要求，结合服务认证工作发展形势以及行业对服务认证高质量人才的实际需求，以“科学选拔人才，满足行业需求”为目标，遵循“知识模块化与系统性相结合，理论性与技能性相结合，通用性与专业化相结合”的原则，在保持原有考试大纲框架不变的基础上，对服务认证基础考试大纲的考核内容进行了进一步的梳理和细化，明确提出了对不同层次的知识学习程度的要求，并且删除已经作废的标准，更新部分法律法规，旨在及时有效地引导服务认证从业人员提升理论水平和服务认证实践能力，切实达到服务认证审查员的专业素质，规范服务认证从业人员执业行为，满足行业开展服务认证工作的用人需求。为了便于考生更好地理解新版《服务认证基础考试大纲（第2版）》，CCAA录制公益视频课程对新版考试大纲进行了详细讲解，考试大纲相关文件及视频讲解可登录CCAA官网查看。CCAA计划于2024年8月举行第2期认证人员注册全国统一考试, “服务认证基础”考试科目将按照新版服务认证基础考试大纲要求进行考核，望广大考生提前熟悉新版服务认证基础考试大纲并做好考试复习准备。备注：相关视频在https://px.ccaa.org.cn/查看。
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