行业有所呼 协会有所应——CCAA2022年度认证从业人员服务周活动圆满收官

为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步了解行业诉求，切实满足广大认证机构和从业人员的相关需求，完善人员注册工作服务内容、提升服务水平， 于2022年11月7日--11月10成功举办了2022年度认证从业人员服务周活动。活动期间日均互动量达3000人以上，点赞总量近6000,受到了认证机构和从业人员的广泛好评。

周密策划、积极准备

为进一步提高服务周活动实效，真正做到有的放矢、精准出击，协会相关部门积极准备、超前谋划，借助协会微信公众号、机构服务群等渠道，面向广大认证机构和从业人员发放调查问卷，集中就人员注册、培训、考试、转换执业机构等相关工作进行意见建议征集。通过问卷反馈，汇总整理反映较为集中的问题，经与相关工作人员研讨，形成常见问题汇总文档在服务周活动期间通过线上会议发至参会人员，受到大家一致好评。

创新模式、双措并举

根据问卷反馈，本次服务周历时4天，设立“认证人员注册”、“认证人员考试”、“认证人员转换执业机构”、“培训课程共建”、“认证人员继续教育”、“综合服务平台”等广大认证机构和从业人员切实关注的六大主题。为了方便认证从业人员参与，本次服务周活动首次引入视频号直播方式，将视频直播和线上会议两种方式有效结合，打破了原有线上会议局限性，进一步扩大受众范围和数量。服务周期间，协会选派相关业务骨干十余人参与线上答疑交流，对日均百余条问题进行线上答疑和评论区答疑，始终保持了“来有迎声、问有答声、谈有谢声、去有送声”的服务标准，充分展现了协会人员良好的精神风貌，受到了广大认证机构和从业人员的一致好评。

持续改进、收效显著

专题服务周活动于2015年首次举办，至今已有八期，是面向广大认证机构和从业人员开展的服务交流活动。活动旨在通过解读人员注册政策，回应行业人员诉求，切实提升服务行业人员能力。

2022年服务周活动随着视频号直播方式的加入，受众量迎来了几何倍数增长，日均400-500人线上互动、2500-3000人观看视频直播。本次服务周活动期间收获来自认证机构和从业人员好评不断，点赞总量近6000，活动效果已被认证机构和从业人员广泛认可，希望协会增加服务周场次和时长的呼声不断，活动品牌效应日益显著。

今后，协会将继续秉持高质量服务理念，持续深入践行党的二十大精神，始终坚持把做好行业服务放在协会发展的最重要位置，把认证机构和从业人员利益始终放在首位，不断丰富服务形式和内容，打造“服务周”品牌活动，为认证认可行业高质量发展做出更多贡献。