认证机构负责人联谊交流活动在沪举行

11月13日，由认证认可协会主办、上海质量体系审核中心承办的上海及江浙地区认证机构负责人联谊交流活动在上海举行。协会常务副会长李晓岚、副会长唐晓芬出席活动并讲话，副秘书长徐德峰、李强以及来自上海及江浙地区的25家认证机构负责人及代表参加了此次交流活动。

本次活动围绕“以顾客为关注焦点、努力实现认证服务的增值；提高审核员的整体素质、促进认证工作的有序发展及协会能够提供的服务”三个主题进行了交流讨论。

与会代表各抒己见，就活动主题及行业发展相关话题进行了积极研讨。讨论中大家在5个方面达成了共识：要通过薪金、福利保障和定期培训、技术研讨及参与机构的管理来提高审核员对认证机构的归属感和责任感；要通过提高审核员门槛、提升审核员能力、不断更新审核员知识结构和水平来提升认证的信用价值，不断为客户创造新的价值；要将客户服务理念贯穿认证机构各个岗位，通过规章制度将审核员的排名评定与薪金挂钩，促进审核员的积极性；把认证作为长期公益性行业，审核以符合性为起点而不是终点，通过不降低人力资源的使用标准和加强考核来体现认证价值；通过关注法律法规符合性、生产服务关键过程、体系运行实际效果、与企业交流管理理念、为企业识别改进机会来提升企业对机构的信任度，通过提升认证人员知识更新、专业能力、建立认证能力分析评价系统、内外考核来监督提升审核员能力。

谈到对协会的希望，大家给出了建设性的建议：首先建议协会用审核员的审核经历和在职培训经历来扩展审核专业；建议进一步加强与国外大机构的互认，尤其是新领域方面；建议加强审核员的培训、再教育，并带领机构进行审核员能力评价；建议建立认证机构交流论坛，实现网上交流解答；建议协会在制定规定前多向机构调研征求意见；建议协会继续牵头组织制订食品安全管理体系专项技术要求等。